1. Prinsip-prinsip Manajemen Mutu Total Penerapan manajemen mutu total perlu memperhatikan prinsip-prinsipnya, sebagai berikut: Berkesinambungan Pengendalian dan peningkatan mutu tidak harus memerlukan data yang besar. Ketersediaan dana besar tidak otomatis akan menghasilkan produk (barang atau jasa) yang berkualitas. Justru kegiatan-kegiatan yang berskala kecil perlu dikembangan untuk menghasilkan paket-paket yang berskala besar. Melangkah dengan Benar Sejak Awal Setiap permulaan akan menentukan langkah-langkah selanjutnya. Oleh karena itu, sejak awal perlu ditanamkan agar setiap unsur melakukan kegiatan dengan benar. Hal ini disebabkan karena mengatasi masalah yang timbul nantinya akan lebih sulit daripada meluruskan langkah-langkah yang salah. Oleh sebab itu, sejak awal p...